Essa semana, durante a visita a um cliente, fui configurar a Internet do estabelecimento em razão da troca do Velox pela banda larga da GTV (aleluia!). Porém, um pequeno problema ocorreu com relação ao modem utilizado.
No começo das instalações da GVT em Recife, os modens instalados eram o Thomson TG508, um modem muito do xingling mas que aparentemente dava conta do recado. O modem vinha capeado pela GVT e com o software interno configurado para modo bridge always-connected. O próprio modem realiza a discagem com usuário e senha padrão (turbonet@turbonet / gvt25), o que gerou até dúvidas de alguns assinantes por existir uma cobrança de taxa para esse fim.
Em seguida vários assinantes receberam modens Intelbrás (que é o que eu estou usando atualmente pois o modem Thomson que recebi inicialmente deu pau, acreditem, uns 2 meses depois que coloquei GVT). O modem é bem similar ao Thomson, o software interno é bem vagabundo e simples de configurar, porém sem maiores opções.
O cliente em questão recebeu uma novidade. O modem oferecido era um NETGEAR DM111PSP (não, não vinha um PSP junto :-( ). Porém, o problema é que o técnico da GVT simplesmente largou o modem no cliente, sem deixá-lo instalado. Todos os instaladores da GVT até onde eu sei devem deixar toda a instalação feita, com o modem configurado e a velocidade e navegação testadas.
Mas a maior surpresa foi que simplesmente o modem veio como estava de fábrica. Ou seja, nenhuma das configurações padrão da GVT foram feitas. O modem da Netgear tem como usuário e senha padrão a combinação “admin / password” (sem as aspas). Para quem entende do assunto isso não é problema, mas pra um usuário comum o stress já estaria armado. Lembrando que o VPI/VCI da GVT é 0/35.
Fica o alerta, para usuários de PE e também do Ceará, pois a GVT está começando a operar em Fortaleza, e para outros estados onde a GVT preste serviços de banda-larga. Se você solicitar e o modem oferecido for o Netgear, só libere o técnico após o mesmo ter instalado e configurado o modem, testando a conexão na sua frente.
Faça seu comentário
14 comentários
Minha experiência foi diferente:
Solicitei a GVT na quarta-feira da semana anterior ao carnaval. Quinta ja tinha um técnico instalando e o modem é um Netgear, que nem vi o modelo, mas provavelmente é o mesmo. Testei a conexão e funcionou tudo muito bem, não foi necessária nenhuma configuração, o modem já vinha com a configuração em modo roteador com DHCP habilitado distribuindo um IP 192.168.X.Y.
Porém desliguei este modem, pois já tinha um modem/roteador/wifi (tudo em um) da D-Link e foi o que passei a usar.
Olá,
Tenho banda larga GVT há 2 anos e meio, o modem que veio para mim é SpeedStream, não tinha nenhuma configuação prévia, só peguei, desembalar, conectei e voilá .. Tudo bem que é aqui no RS.. mas então ta dando problema no Nordeste..
Abraço
Uso GVT a mais de 2 anos aqui em Porto Alegre .. meu modem é e sempre foi D-Link …A GVT so me deu problema 1 vez com a conexão.. e tive q ligar e religar o modem varias vezes..meu modem queimou e a GVT me pagou um novo..
Realmente os tecnicos de Recife devem ter trabalhado na Brt de Porto Alegre.. pq foi exatamente esse tipo de problema q Eu tinha qndo era cliente BRT. com os tecnicos e com o call center! Se Tem Problemas com a GVT.. façam um protocolo com detalhes do problema na GVT.. depois acesse o site da Anatel..Relate tudo em detalhes…e solicite os dias q vc está pagando conexão sem ter.. peça q so enviem p/sua casa tecnicos q solucione o problema pois precisa do qnto antes de sua internet.. A gvt é rapida depois do acesso a Anatel..Mas Lembrem-se a Educação na escrita do Protocolo é primordial…
Aqui no RS o modem da GVT é um LG Nortel. Eu tenho Oi aqui em casa, mas sempre quis GVT, infelizmente ainda não foi possível. Mas meu Dlink queimou, aí comprei esse LG, reconfigurei todo ele pra Oi e é um modem espetacular.
Se tu for considerar os usuários leigos, é um problemão o técnico apenas largar o modem pra ti, mas se tu for considerar usuários com alguma experiência, acho que não é muito problema, visto que o serviço da GVT é no mínimo umas 5 vezes melhor e mais barato.
Oi Marcel,
o modem aqui é o speedtouch :) Que confusão, vários modelos de modems :S E também, como disseram as pessoas aí de cima, aqui foi tudo tranquilo, só precisei configurar o roteador e mudar o IP dele para 192.169.1.1 pq estava usando o mesmo do modem.
Até :)
Pois bem,
Estou com um modem NETGEAR DM111PSP em minha residencia, e tipo ta funfando bem, so que adiquiri hoje um TP-Link TL-WR340GD e não consigo configurar o modem NetGear para funcionar com o TP LINK abençoado…testei com um modem thomsom e funciona, mas no meu nada….alguem pode dar alguma sugestão?
Cara, eu sou fã da GVT, principalmente do atendimento.
Certa vez liguei numa sexta-feira pedindo uma linha na minha casa e eles me perguntaram se podiam ir na minha casa no outro dia mesmo, sábado. Fizeram a instalação de um cabo de 24 pares em um edifício de apenas 10 apartamentos.
Outra vez eu estava com problema de velocidade utilizando um modem antigo USR8550 e já estava preparado pra ouvir que o problema era o modem antigo (apesar de que o limite dele é de 8,4Mbps de downstream) mas qual não foi minha surpresa quando eles corrigiram enviando um técnico ao local pra medir a velocidade.
Eu recomendo a GVT a todo mundo que eu conheço. Infelizmente aqui em SP não há GVT pra consumidor pessoa física. Por mais que tenham "abandonado" o modem na casa do cliente, bastava ter ligado pra central de atendimento que eles informam passo-a-passo, inclusive pra modems não homologados por eles (como no meu caso do USR8550)
Também sou fã da GVT…
tive problemas com eles uma única vez, e foi em uma sexta-feira e o tecnico fez uma visita no domingo!!!!!!
o problema foi solucionado muito rápido…
agora recebi deles um modem netgear mas nem vou usar pq to com meu speedstream 4200 funcionando 200%… então vou deixar ele como reseva…
o tecnico que me entregou disse que era só plugar e saia funcinando… não testei.. mas também.. se não tiver configurado é só ligar pra eles que em 5 minutos ta pronto…
outra coisa… ele não saiu lá de casa antes de se certificar que a minha internet estava realmente com 10Mb e ainda ligou para a empresa para confirmar que eu estava recebendo toda a velocidade contratada…
nota 10 pra GVT
Eu não tinha tido problemas com a GVT quando solicitava a instalação para Clientes, pois trabalho com infra-estrutura de TI. No entanto essa semana resolvi mudar o link aqui de casa pra GVT. E infelizmente estou tendo varios problemas.
1- O tecnico da GVT veio instalar no dia seguinte a minha solicitação, fez um cabeamento "novo" mas no entando não ta funcionando. Estou com o SNR e a Atenuação horriveis….meu sinal DSL não consegue sincronizar e estabilizar. Não consigo nem mesmo abrir a pagina do http://www.TesteSeuTurboNet.com.br da propria GVT.
2- Fiz um chamado técnico no dia seguinte a instalação e no dia posterior veio um tecnico em minha casa..porem, olhou, olhou…e saiu sem resolver dizendo que chamaria outro tecnico no dia seguinte pra trocar a fiação novamente.
3- Hoje faz uma semana disso e ate agora estou sem net em casa. ( estou usando a 3g para poder postar )
4- Durante essa semana …falei com uns 8 atendentes tanto da area de suporte quanto da area de Ouvidoria e Reclamação e todos me contam uma historia diferente e não resolvem…
5- O prazo de atendimento do meu ultimo chamado findou e nem ao menos uma ligação da GVT eu recebi para prestar conta do por que do não atendimento.
Já não sei o que faço….acho que vou cancelar o contrato e entrar no Procom e na Anatel contra a GVT…
Alguma ideia ou recomendação???
Obrigado
meu caso eh o mesmo do alan ali em cima
____________________________________________________
Alan says:
Pois bem,
Estou com um modem NETGEAR DM111PSP em minha residencia, e tipo ta funfando bem, so que adiquiri hoje um TP-Link TL-WR340GD e não consigo configurar o modem NetGear para funcionar com o TP LINK abençoado…testei com um modem thomsom e funciona, mas no meu nada….alguem pode dar alguma sugestão?
____________________________________________________
eu tenho o mesmo modem e o mesmo roteador wi-fi, e nunca consegui instala o roteador, tipo se a net passa soh pelo modem chega normal no meu PC e tudo mais, funciona tudo direitinho, mas se eu coloco o roteador ele configura parcialmente, tipo meu PC reconhece o rooteardor e meu PSP (que uso pra navegar na wi-fi) também, eu abro a conexão, senha e tudo mais, porém nem no PC nem no PSP não carrega nenhuma página nada, eh como se eu tivesse ligado a uma rede sem informaçõs. e fica por isso mesmo e mão da pra acessar o modem via 192.168.1.1 no navegador, mas da pra acessar o rotador, mas mesmo assim não consigo configurar… alguem me ajuda? se puder, manda um e-mail para [email protected]
Obrigado Abrçs..
Instalaram aqui o intelbras e com 3 dias deu problema, nao tava mais acessando a internet e nem tinha como acessar a pagina do proprio modem. alem do que ele fazia o emule ficar com ID baixa. o tecnico veio aqui hoje, levou o modem embora e deixou o netgear que vc falou ( sem psp tb heheh ¬¬' )
e por enquanto ta oootimo. id alta no emule, downloads absolutos… maravilha. unico problema: esquenta pacacete, ainda bem que vem com um suporte pra ser usado em pé! isso faz ele ventilar melhor
Gente, ta acontecendo algo muito chato. Nós nos mudamos e instalamos GVT aqui em casa, sendo que nós já tinhamos um roteador Tp-link WR340GD e eu nao consigo acessar no meu notebook. Este reconhece o computador, o roteador, mas sem internet, tanto o notebook quanto o computador. Já recorri na GVT ajuda e eles me disseram que não poderiam fazer nada, por causa que o roteador não é da empresa deles. Não sei mais o que faço… Alguém me ajuda?
Nunca tive nenhum problema com a GvT. Uso ela a mais de um ano e afirmo que é a melhor que já usei. A Brasil Telecom era uma porcaria. Não tem comparação entre o serviço da GvT e o serviço da Brasil Telecom. Aconselho a todos que troquem pra GvT, se possível.
Olá pessoal, já trabalhei na GVT em Curitiba-Pr.
Todos os modems da GVT devem chegar à casa do cliente já configurado em PPPoE (e não Bridge como foi comentado) ou seja, o modem já vai pronto para ser usado.
O problema é que os técnicos da GVT são terceirizados e como são muitos é muito difícil saber quem foi ou nao na casa do cliente.
O modem Thomsom tg508 realmente é vagabundinho, mas estou há1 ano com um destes e ainda nao me deu problema.
Então infelizmente o problema sobre técnicos não é pela região e sim pelos funcionários. Énecessário enviar reclamações pelo site da GVT pra que seja melhor fiscalizado o trabalho destes, pois embora o serviço deles reflitam os serviços da GVT, o erro nãoé diretamente da empresa.
Aproveitar já pra deixar um site sobre dicas para usuários da GVT
http://helpgvt.orgfree.com/
Posts Novos
CURTA NO FACEBOOK
SOBRE O BLOG
O Byte Que Eu Gosto é um blog nerd/geek com tendências humorísticas. Os comentários não necessariamente refletem a opinião do autor.
ESTATÍSTICAS