Eis que concluiu-se a saga da instalação da minha conexão via GVT. Entre o pedido de instalação e a efetivação do meu orgasmo internético, foram-se 25 dias. O processo em si não foi muito burocrático, mas alguns pequenos inconvenientes aconteceram. Esses imprevistos são perdoáveis, pois em se tratando de uma infraestrutura desse porte é compreensível que ocorram alguns percalços. Montar uma infra não é moleza, ainda mais em uma região metropolitana inteira.
A maior parte do tempo passei esperando o cabeamento do prédio em que moro. Após isso, passou-se mais ou menos uma semana e fui contactado para que fosse feita a instalação do cabeamento até o meu apartamento. Esse é um ponto importantíssimo da GVT. Se você quiser, SEM CUSTO, eles refazem todo o cabeamento interno do seu apartamento (não sei qual é o procedimento em relação a casas) de graça. No meu caso, por exemplo, que moro num prédio antigo, o cabeamento encontrava-se oxidado e só conseguia chegar até 3Mbits de velocidade. Bastou substituir por um cabeamento novo e voi lá! 10Mbits maravilhosos. Isso foi no sábado de tarde, no dia 17/10.
O estranho foi que, minutos depois o sinal ADSL caiu e a linha ficou muda. Segundo o técnico que me atendeu, o problema era externo. Ele me informou que até a segunda-feira à tarde (19/10) o cabeamento seria corrigido e o link voltaria a funcionar, junto com a parte de voz. Isso acabou não ocorrendo. Aí veio a parte chata: tentei contato duas vezes com a GVT e não obtive sucesso. Na segunda oportunidade, quando foram transferir para a área responsável a gravação me passou um tempo de espera de 5 minutos. Fiquei 30 minutos na linha e nada de sair da gravação.
Tudo começou a mudar hoje, quando eu resolvi ligar novamente. A atendente foi bastante solícita e deu prioridade ao meu caso. Além disso, a surpresa maior foi via Twitter. Eu twittei que iria escrever um post colérico hoje, indignado com o fato da GVT ter removido (a meu pedido) a minha linha da Oi (junto com o Velox de 1Mbit) e ter deixado a linha deles muda, sem me dar o devido retorno. Eis que a GVT tem um profile no twitter que MONITORA o que é falado da empresa. Recebi um e-mail da Camilla PREOCUPADA com minha situação e pronta para prestar o suporte necessário com o objetivo de resolver o problema.
Eis que o apoio técnico de Recife me ligou e hoje a tarde (por volta das 17h) em questão de minutos o meu link estava funcionando. São 10Mbits de pura felicidade e prazer. Alguns detalhes que valem a pena ressaltar:
- A empresa tem um call-center que se não é exemplar é bem melhor do que a maioria;
- Eles DÃO feedback para o cliente;
- O preço da conexão é JUSTO;
- A banda entregue é 20% MAIOR que a contratada para GARANTIR que o que foi pedido chegue até a casa do cliente. No meu caso pedi 10Mbits e recebi 12Mbits (mesmo só chegando 10 aqui em casa);
- Vocês imaginariam a Oi ou a Telefônica com um perfil proativo no Twitter monitorando o que os clientes e prospects pensam e falam da empresa?
Pois é. Quando à conexão, fiz alguns testes e o resultado foi magnífico. Cheguei a baixar arquivos a 1.1mbytes por segundo. Eu disse MegaBytes. São 1100 a 1200kbytes por segundo. Para se ter uma idéia, um filme de 700mb chega em pouco mais de 10 minutos. Videos do Youtube também são carregados em poucos segundos.
Nos próximos dias farei mais comentários a respeito da estabilidade e do desempenho da conexão em relação a downloads, a jogos e a serviços sob demanda. Aguardem ;-)
OBS.: Se tiverem oportunidade, SAIAM DA OI e mudem-se de mala e cuia para a GVT.
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16 comentários
Esperando ansiosamente q a GVT chegue logo em Fortaleza. Torcendo pra q ela não seja comprada pela telefônica.
Quanto ao peril no twitter q monitora o as pessoas falam da empresa, sempre q a NET virtua aqui em casa fica absurdamente lenta e eu reclamo no twitter, recebo um e-mail algumas horas depois pedindo pra eu entrar em contado pra resolver o problema.
Só q geralmente o e-mail recebido é de um funcionário de SP/RJ q não tem ligação nenhuma com a virtua daqui de Fortaleza, então sempre tenho q resolver pelo call certer (q é bem rápido e prestativo, diga-se de passagem). O grande problema da virtua fica no servidor (a baydenet), que todo mês fica com problema. Esse mês já foram 2 tardes sem conexão por causa do provedor.
GVT chega logo em Fortaleza!
Só não mudei ainda porque aqui no meu bairro ainda não chegou. Mas assim que meu apartamento for entregue, eu coloco GVT lá, já que nos aflitos, nas proximidades da rua da angustura (a do náutico) deve pegar. Se Deus quiser, começo do ano que vem eu terei esse sonho de internet de altíssima velocidade e qualidade que espero que a GVT seja…
<blockquote cite="Se tiverem oportunidade, SAIAM DA OI e mudem-se de mala e cuia para a GVT.">
Mal vejo a hora que uma dádiva divina como a GVT chegue num lugar perdido e esquecido como Ilhabela pra eu poder me livrar da Vivo que consegue ser ainda pior do que a Oi ou a Telefônica…
Eu sou uma ANTA porque HTML me odeia??? uahauhaUhaUaH
[...] This post was mentioned on Twitter by Marcelo Neubert, Bliss. Bliss said: RT @bqeg GVT: entre tapas e beijos. http://bit.ly/3MiEI9 #post [...]
Marcel novamente mostrando todo o poder do CGM… isso sime um marketing bem feito.
GVT esta de parabéns!
Legal teu post, Marcel.
Eu continuo no aguardo da GVT e o prazo do atendimento já estourou porque, por mais absurdo que pareça, o síndico do meu condomínio não autorizou o cabeamento do prédio.
A GVT informou que antes de fazer a adequeção predial, eles precisam da autorização do síndico por escrito. Aconselharam, então, que eu conversasse com o síndico a respeito. Ele, em contrapartida, acaba de afirmar que a GVT não trouxe solicitação por escrito.
…e cá estou de volta, tentando contato com a GVT. Realmente o tempo de atendimento tá bem demoradinho. Todas as vezes que tentei falar com o setor de instalação não passei menos de 40min esperando. Para compensar, a GVT tem respondido no mesmo dia os emails que enviei.
Nem tudo são flores, mas apesar de tudo não quero mais conversa com a OI.
Se a Telecômica tivesse um serviço pró ativo no twitter este ficaria baleiando, pela enorme quantidade de replies.
De resto só posso ficar com inveja, pois aqui onde moro só existe a Telefônica. A Net/virtua esta chegando mas não tem no meu bairro. (mas tem no do vizinho).
Fico feliz por todos aqueles que conseguem quebrar os grilhões que os prendem as Operadoras Escravocratas.
GVT em Feira de Santana: Nunca.
O problema da GVT é querer empurar um pacote de minutos de todo jeito, eu ia colocar a GVT no lugar da minha internet da OI, mas não rolou porque eles não me vendem apenas o serviço de internet.
Eu tenho GVT a mais ou menos 3 messes. Quando fiz o pedido da instalação via internet no domingo, na segunda de manhã já havia um tecnico no meu apto fazendo a instalação da linha. A instalação foi rapida e no mesmo dia já estava tudo funcionando normal`.
Não tenho problemas de desconexão. Quando faço downloads por torrent a taxa de download varia entre 400kb/s à 1mb/s, sem qualquer estabilidade, chegando a ser até estranho. Mas esse é o unico problema da internet GVT que eu tenho.
Sobre o telefone, eu já não gostei, pois eles empurram minutos para ser falados, onde eu práticamente não uso telefone e não consigo fazer chamadas interubarnas, onde seria a maior parte das ligações que eu faria.
Você usa rede wireless? Essa variação acontece comigo. Mas se eu usar via LAN fica 1.3mbytes/s de download o tempo inteiro.
é, eu uso wireless, estranho acontecer isso …
Sem GVT em SP.
Aqui está um sufoco ter internet de qualidade por um preço justo.
Esta cansado de pagar R$ 120 reais por uma conexão de 6mb (ainda sendo obrigado a ficar com TV a cabo por R$30, pois se eu tivar a TV, o preço da internet sobe em R$20) e pagando um total de R$150 por um serviço tosco NET Virtua. O sinal é bom, mas minha opção foi diminuir para 3mb, pegando uma promoção de R$40… Que dia 5/10 meu sinal cai em 90% e depois de mas 4 tentativas no call center descubro que já tinha ultrapassado a franquia de Downloads de 30gb (só por causa de uns 3 joguinhos de Xbox360 :p)e meu sinal ia ficar em 300kbps até o fim do mês.
Fui obrigado a voltar para os 6mb a R$150 pois a telefônica impedida de vender o speedy, não tenho se quer outra opção.
Bom, moro em uma rua onde não passa cabeamento da GVT, uma rua em frente a minha residencia passa. A muito tempo esse cabeamento está pronto e não vejo nada ainda do funcionamento da GVT aqui em Feira De Santana….Tem previsão?
Marcel,
a Oi monitora sim seus clientes via twitter. Já o faz há mais de um ano. A diferença é que não há ainda um atendimento especializado, com poder para resolver o seu problema, como é o caso da GVT.
Assim como a Telefonia e as demais operadoras móveis, a Oi tem de lidar com uma base muito maior de clientes, o que obriga estas empresas a priorizarem o atendimento tradicional. Como ocorre com a própria GVT, este atendimento normalmente é pior e menos pessoal, pelo simples fato de ser uma operação muito, mais muito maior que qualquer inicitiva via redes sociais, de qualquer empresa, aqui no Brasil.
De qualquer forma aproveite sua conexão de 12mb!! que inveja!! : )
grande abs!
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