Fazer o que qualquer maquina pode queimar certo? Já muito triste com o ocorrido fui para a internet procurar maiores informações de possíveis problemas com o Vostro 1510 e fiquei realmente impressionado com o numero de reclamações sobre a linha Vostro e sua famosa aceleradora de vídeo NVIDEA 8400GS. A Dell USA tinha noticiado defeito e recall na linha Vostro vendida com a bomba NVIDEA 8400GS, fiquei também sabendo que a Dell Brasil apesar de não ter reconhecido oficialmente o defeito de fábrica da linha Vostro estava substituindo placas mãe + NVIDEA 8400GS sem custos para seus clientes mesmo clientes que já não tinham mais o prazo de garantia vigente como eu.

Novamente animado entrei em contato com o atendimento Dell repetindo meu problema e esperando uma solução já que o problema não é isolado e sim um problema de fabricação da Dell. Aguardando uma noticia boa, o atendente me informou que a placa não poderia ser substituída sem custo já que o problema atual, ou seja, o note não inicializa mais não era problema do chip GPU NVIDEA e sim outro problema. Tudo que comentei sobre o problema de tela ocorrido antes do micro não inicializar tinha sido esquecido. Resumindo a GPU Nvidea 8400GS queimou a placa mãe e a causa do problema não é a GPU ? Da para acreditar no atendimento DELL?

Questionei o atendente novamente: e se o micro não apresentasse erro de post e o display estivesse dando problema ele poderia trocar a placa-mãe? O atendente respondeu que sim. Como sou Engenheiro Eletrônico e sabia a possível causa do problema (solda do chip Nvidea) dei um jeito do micro funcionar mesmo que provisoriamente. Sabendo que a placa iria apresentar os mesmos problemas futuramente tentei novamente o recall com a Dell (Lembrando terceira vez). Falando novamente com o atendente Dell fiz todos aqueles testes superficiais que são feitos sempre (teste que não servem para nada só para enganar leigos) e o atendente se recusou novamente a realizar o recall da placa baseado no teste da Dell que não diagnosticou problemas no note. Ou seja, agora estou escrevendo este texto com meu note, mas sei que amanha terei problemas novamente.

Só me restou comentar o fracasso do atendimento de uma empresa deste porte, acredito sim que o carregador do nosso colega tenha sido trocado já que isto não custa mais que R$ 100,00 agora meu note de 2.800,00? Não sou ingênuo para acreditar que uma pessoa da Dell tenha proposto a troca do carregador por livre e espontânea vontade apenas sensibilizado com o problema. Estas pessoas são pagas pela DELL para pesquisarem, comentarem e defenderem a empresa na internet isso já tem até nome OS FALSOS FORMADORES DE OPNIÃO DA INTERNET, isto ocorre em diversas empresas e também na política. A internet é o meio de comunicação menos censurado e mais democrático, muitas pessoas buscam informações nela sobre empresas ou produtos. Alguém acha que estas empresas não sabem disso?

Sei que depois vão existir vários desses FALSOS FORMADORES DE OPNIÃO defendendo a Dell aqui mesmo neste blog. Também sei que muitos comentários aqui postados realmente são verdadeiros e escritos por clientes Dell.

Arrumar um carregador de R$ 100,00 é uma coisa agora um note de R$ 2800,00 é outra, a Dell deve pensar para que fazer recall que vai custar caro se conseguimos convencer muitas pessoas sobre nosso atendimento apenas com alguns trocados. Talvez se meu note tivesse pegado fogo a Dell teria me atendido? Quem sabe?

Deixo minha insatisfação com um atendimento insultuoso a inteligência das pessoas e ineficaz no seu real objetivo. MINHA RECOMENDAÇÃO NÃO COMPRE DELL a idéia de pagar mais caro as vezes nos passa a ilusão de estarmos comprando um produto de qualidade ou até mesmo um serviço diferenciado, que não é o caso da DELL.

Agradeço por colocar a minha opinião sobre o atendimento dado pela Dell a seus

Já foi o tempo de mandar maquina em assistencia tecnica e esperar até 30 dias para a devolução do equipamento, e muitas vezes formatado ou com os dados retirados do equipamento, sou mais receber um tecnico capacitado em casa e que resolva o problema na frente do cliente.

PARABENS A DELL que é a fabricante e a UNISYS BRASIL que é quem faz o atendimento a domicilio.

Quando liguei para a troca de uma bateria que estava com problema fui muito bem atendido e o atendimento foi rapido.

Quando o tecnico chegou mostrou bom entendimento do equipamento. Aqui em casa e minha empresa sé compramos equipamentos da Dell.

Rá!