1) Não tente explicar como resolver o problema. Se você soubesse não ligaria para ele;
2) Não ligue para ele e em seguida peça ’2 minutinhos’. Se fizer isso, ele vai te pedir pra esperar 2 minutinhos e você vai esperar 2 meses;
3) Não peça ajuda no horário do almoço, a não ser que você ofereça um chocolate como sobremesa;
4) Não minta, dizendo que não fez a bobagem que causou o problema. Se você foi o responsável, fale a verdade. Mentir fará o problema demorar mais a ser resolvido e você pode acabar ficando sem MSN ‘sem motivo aparente’;
5) Sugerir opções de solução para o problema é crime inafiançável. Idéias como “será que é o clima?”, “eu sabia que não devia ter apertado enter com tanta força” e afins são motivos de chacota no CPD;
6) Ficar xeretando ‘por cima do ombro’. Isso não é coisa que se faça em situação nenhuma da vida. É tão feio quanto encoxar a própria mãe no tanque;
7) Não ache que porque ele resolveu seu problema vocês viraram ‘amigos’. Se insinuar pra ganhar privilégios fará você perder as ínfimas regalias que já possui por opção da empresa;
8) Seu computador de casa está com defeito? Puxa, que pena, né?
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10 comentários
Concordo plenamente, quando eu fazia suporte em um jornal, era a mesma coisa, todo mundo achando que o fato de eu dar suporte, significava que eu deveria resolver todos os problemas que eles tinham (inclusive aqueles malditos programas particulares que eles queriam que funcionasse em qualquer pc).
Como os IT guys como nós sofrem…
1) Não tente explicar como resolver o problema. Se você soubesse não ligaria para ele;
E quando você sabe o problema mas não tem a maldita senha de admin do seu computador para resolver? E pior, o carinha do suporte não consegue resolver mas você sim. Ainda sim devemos ficar quieto? ;-)
Olha, tb seria legal o inverso: o q um cara da TI não deve fazer com o usuário. Eu tenho vontade de matar qdo me falam: já tentou reiniciar o computador? MEW, se fosse esse o problema, eu nao estaria ligando!
Putz, essas coisas acontecem mesmo. Se o pessoal seguisse essas instruções seria muito mais fácil. =)
[...] Retirado do site Byte Que Eu Gosto [...]
Caro Flávio Furlan
Se você fosse admin, certamente teria a senha e não seria apenas "mais um user" com dificuldade. E mais: Quem te falou que o profissional de TI sabe como resolver todos os seus problemas? Somos seres humanos como você. O fato de você saber corrigir um problema não te faz expert na área de TI. Se você se acha capaz de resolver todo problema de TI de sua empresa, candidate-se ao emprego de "rapaz do computador". Não seja iludido em pensar que você é o único que tem problemas com o seu pc. Somos pressionados a desfazer as mer.. coisas erradas que vocês fazem. Já mencionei que somos seres humanos e como qualquer outro temos outros problemas para resolver?
UPDATE
Lembre-se que o computador é um reflexo de seu usário. Se algo está dando errado, certamente o problema está entre o monitor e a cadeira/poltrona/ou_como_vc_qser_chamar.
PS: Parece mentira, mas 80% dos "problemas" são resolvidos com o botão reset.
Assista The IT Crowd e vc vai entender o pq desta frase: Vc já tentou reiniciar o computador? ;-)
Veja: http://www.youtube.com/watch?v=WnR4Djl8tEw
[]'s
Borga
Verdade que muita coisa acontece e agente nem percebe o seu sentido..
mas acredito que…
80% dos problemas sao resolvidos com um "Reiniciar", se tivessemos essa opção no dia a dia seria perfeito.
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