Um dos principais problemas de tirar fotos turísticas é conseguir um determinado ângulo de uma paisagem ou monumento, pois normalmente em locais assim o trânsito de turistas é enorme e não dá pra pedir licença a todo mundo pra fotografar alguma coisa.
Para isso existe esse software on-line, o ‘Tourist Remover‘, que elimina intrusos da sua foto perfeita. Para o efeito desejado, é necessário que você tire múltiplas fotos do mesmo local. O que o sistema faz é manter na imagem os bits que se repetem, fazendo com que os intrusos ‘sumam’ da imagem.
Obviamente que deve ficar melhor caso seja ativado um disparador automático e a câmera seja usada com apoio de um tripé, mas de qualquer maneira é uma boa alternativa para locais onde o volume de gente passando seja muito grande.
Em 27 de janeiro de 2009 escrevi este post, fazendo um ‘review’ do notebook SFX-35 da Evolute PC. Conforme disse na época, resolvi dar uma oportunidade para uma marca nacional no momento que fui adquirir um notebook novo. Como todo mundo sabe, os notebooks vendidos no Brasil tem em sua maioria os mesmos componentes. O que difere um do outro basicamente é a qualidade da soma dos hardwares utilizados e o seu processo de montagem, distribuição e pós-venda (por pós-venda leia-se o atendimento do call-center e assistência técnica).
Ou seja, basicamente qualquer um pode comprar um lote de peças, criar um selo e começar a vender notebooks. O que vai fazer a sua marca ser reconhecida é a taxa de retorno por defeitos e a qualidade do serviço prestado na hora que o cliente precisa do apoio técnico/suporte.
E é aí que as empresas nacionais pecam miseravelmente. Em outro post temos usuários insatisfeitos com a Amazon PC, e nesse aqui gente entrando em desespero com os notebooks Acer. Quando falo empresas nacionais, refiro-me não só aos montadores daqui, mas aos representantes também. Duvido muito que lá fora o descaso seja absurdo como acontece por aqui.
Cansado dos defeitos do meu notebook, encaminhei o mesmo até a assistência técnica local em Recife, para solicitar os reparos na garantia. O computador deu entrada dia 27/04/2009. Ou seja, contando de hoje são exatos 46 dias desde que o meu computador está nas mãos da ‘assistência técnica’. Na própria OS fornecida há a informação de que o prazo máximo é de 15 a 30 dias para o reparo.
Perdi a conta de quantas ligações já fiz procurando um retorno (coisa que a assistência técnica nunca faz) e sempre a desculpa é de que as peças ainda não chegaram. Daqui a pouco a garantia do notebook vence e as peças não chegam. Outra desculpa ridícula utilizada é que a Evolute PC mudou-se para São Paulo e por isso o atraso. Só que isso faz uns 20 dias que me foi dito.
Talvez eles achem que um post como esse não tenha repercusão. Mas o blog é lido por 50.000 visitantes únicos todo mês, resultando em 100.000 pageviews. Levando-se em conta as enquetes já realizadas e pela repercusão que o blog tem na internet posso concluir que as pessoas que me visitam confiam em diagnósticos e reviews feitos aqui, bem como na opinião deste humilde blogueiro. Dessa forma, acredito que lendo um artigo onde sou taxativo dizendo que NÃO COMPREM EVOLUTE PC, pelo menos uma boa quantidade de pessoas que esteja cogitando comprar um computador dessa marca mudará de idéia.
O fato é que as empresas vendem (Saraiva, Submarino, Americanas) e depois o usuário que se vire com o fabricante. A fabricante está se lixando pro dono da máquina. E cada um que se vire como pode. Usuários de notebooks Evolute, Acer, AmazonPC podem até gostar de suas máquinas. Mas esse caso de amor só vai existir até o dia em que ele der defeito e você precise de assistência técnica, seja na garantia ou fora dela.
Assim que tiver novidades sobre o caso faço um update.
Vamos combinar uma coisa: usuários fazem muita bobagem, isso é fato. Mas o que tem de profissional de suporte ruim por aí, não tá no gibi. Cansei de ver suporte mala sem alça, mascarado, sem conhecimento do que estava fazendo e com aquele eterno ar de superioridade sobre o usuário.
Enquanto ele se diverte achando que está por cima da carne seca, na verdade ele está cavando a própria cova profissional. Se ele trabalhar num local em que exista pesquisa de satisfação, ele vai conseguir ganhar da Telemar no quesito insatisfação. E os usuários vão concordar comigo: essas coisas aí embaixo irritam eles profundamente:
1) Ar de superioridade: tem coisa mais chata do que o suporte dar aquela respirada bem funda, cruzar os braços e explicar algo pro usuário com aquele ar impaciente, de ser superior como se estivesse falando com um verme colonizado? Fala sério, isso constrange o usuário e dá a maior raiva;
2) Metralhadora técnica: se não é tratado como um zé ninguém, o usuário também não pode ser tratado como um funcionário da Microsoft. Bombardeá-lo com perguntas técnicas, questionamentos ou excesso de informações só vai irritá-lo mais do que ele já está com o problema que o aflige. Tente trazer a explicação técnica para o nível de compreensão deles;
3) Ouvir não logo de cara: a exceção dos usuários que querem orkut e youtube liberado, é bom evitar dizer não logo de cara. Muito disso vem pela má vontade do suporte. As vezes o pedido é uma bobagem, mas um suporte já viciado simplesmente vai pela lei do menor esforço. É importante dizer que vai verificar o problema e tentar viabilizar uma solução. Mesmo que no final das contas você não possa atendê-lo, ele terá mais facilidade em entender os motivos;
4) Lidar com “seres superiores”: pra qualquer pessoa, é difícil lidar e conversar com alguém que você não entende. Com usuários é assim, eles se sentem inferiorizados com alguém verbalizando coisas que ele mal compreende. Falar devagar, não detalhar demais e procurar ouvir o usuário é fundamental pra uma comunicação mais eficiente e produtiva;
5) Ter o seu pedido ignorado: aquela história do suporte de “seu problema está na fila” ou “estamos com outros problemas mais prioritários” funciona por um tempinho, mas quando algo que foi solicitado é ignorado por dias, faz com que o usuário ou pense que não tem importância ou ache que o suporte é feito por vagabundos e desocupados. Dar feedback é fundamental para os usuários terem noção de como está o andamento da solicitação deles. Suporte só se lembra disso quando vira usuário ligando pra operadora de celular, por exemplo;
6) Serem tratados de forma arbitrária: já cansei de ouvir isso. Um usuário pergunta porque não pode fazer algo, ou acessar determinado site, ou mesmo utilizar o MSN e a resposta do suporte é “porque é proibido” ou “porque é assim e pronto”. Outros ainda tem a ousadia de dizerem que “porque a gente é da informática e quem manda na internet somos nós”. Essa patetada deve ser evitada e o usuário deve saber a verdade. É proibido por tais e tais motivos, porque a política interna é essa, etc. e tal;
7) Ouvir que o problema é “incompatibilidade”: uma coisa é fato, nem sempre os suportes sabem como resolver problemas. Isso ocorre muitas vezes. Mas poucos tem humildade para dizer a verdade. Basta informar ao usuário que não tem uma solução naquele momento e irá procurar uma forma de solucionar o problema. Alguns inventam desculpas ridículas e incompreensíveis como “o chipset da fonte é incompatível com o no smoke” ou dizem que é “incompatibilidade”, mas não dizem do quê com quem. Usuários, aprendam: se um suporte diz que é incompatibilidade, ele tá enrolado e não sabe resolver;
8) Suporte fuçando arquivos pessoais: usuários sempre tem receio de quando sua máquina vai para laboratório. Já vi dezenas de suportes fuçando fotos, arquivos pessoais e outras coisas de usuários que entregam suas máquinas para serem consertadas. Isso é uma invasão de privacidade ridícula. Outras coisas que acontecem muito é o suporte resetar a senha do usuário sem avisar, mexer no e-mail e mover arquivos. Não custa nada respeitar os usuários e tratá-los com mais atenção. Usuários nada mais são do que seus clientes internos e merecem ser tratados como tal.
E vocês, quem é usuário de computador em alguma empresa, o que mais irrita vocês no pessoal da TI?
O dia dos namorados está chegando, e como Eden e o resto do mundo já provaram, os nerds são muito mais atenciosos com as suas companhias. Mas até mesmo para um nerd descolado, presentear a namorada é difícil, porque mesmo sendo nerds elas continuam sendo mulheres e muito complicadas de entender.
Mas esse presente aqui, vai resolver todos os seus problemas para o próximo dia dos namorados. O Cardoso então, deve comprar a dele assim que ler isso aqui, afinal ele nutre desejos pecaminosos com relação a Hello Kitty.
Essa gracinha de carteira é feita em canvas e jeans e mede mais ou menos 10x20cm quando fechada.E além disso custa apenas $32 dinheiros americanos.
Quando vamos instalar um software, na maioria dos casos a gente simplesmente joga o cd no drive, vai dando next até concluir a instalação e pronto, parte pra usar o jogo ou programa sem muita novela.
Mas uma instalação de software, inclusive de jogos, deve ser feita com cuidado para evitar diversos probleminhas, que se não impedem você de usá-lo podem lhe aporrinhar o juízo um tempinho adiante.
Um dos principais problemas que todo mundo enfrenta com esse desespero para ver o sistema ou o joguinho rodando é com o serial. Ninguém guarda com carinho o envelope ou a caixa onde está grudada a etiqueta que contém o serial do software. Todo mundo acha que só vai usar aquela vez e pronto, pode livrar-se da embalagem e ficar tranquilo.
Coisas que eu recomendo que sejam feitas para que você não se dê mal:
1) Guarde a caixa em local seguro: é óbvio que guardar caixas de programas ou jogos é chato e ocupa muito espaço. Se possível dê preferência a adquirir o sistema com opção de download, pra evitar acumular embalagens em casa. Se não houver essa opção, guarde apenas o envelope ou etiqueta que contém a chave do produto e a mídia de instalação;
2) Crie um arquivo texto no computador com o serial: outra boa dica é manter um arquivo texto no computador ou uma planilha de Excel com os seriais dos seus softwares. Dessa forma, caso você precise fazer uma reinstalação basta apenas consultar o arquivo e não ficar perdido procurando a caixa ou a etiqueta;
3) Mantenha uma cópia do arquivo em local seguro: uma boa saída pra evitar problemas é ter uma cópia de segurança da planilha de Excel em local seguro. Você pode por exemplo mandar um e-mail para si mesmo e deixar a cópia no seu servidor de correio, evitando problemas caso seu HD queime ou se você perder a caixa. Outra opção é criar uma notinha no celular com o número de registro dos seus softwares;
Lembre-se: cuide dos seriais dos seus softwares como se cuidasse da chave de sua casa. Já imaginou a chatice chegar cansado e ficar deitado na escada?
Quando a Microsoft lança algum service pack para sua linha de produtos, os administradores de sistemas e profissionais de suporte e de infraestrutura sentem-se como se ouvissem a notícia de que sua mulher está grávida. No momento inicial uma mistura de incredulidade e pânico, suor frio e desespero toma conta do corpo.
Porém, a medida que a notícia vai sendo digerida o corpo e a mente vão se acalmando e vai-se percebendo que não é o fim do mundo, pelo contrário, é uma notícia que vem para melhorar sua vida apesar das dificuldades iniciais e vai lhe trazer meses de felicididade após a implantação.
Sendo assim, a notícia de que sairá o service pack 2 para o Windows Vista, em um primeiro momento deve trazer sofrimento e medo. Imprevisível saber os impactos iniciais que ele causará em sistemas já funcionando. Isso sem falar no planejamento do deploy, que é sempre traumático ainda mais levando-se em conta que os últimos service packs que a Microsoft lançou são maiores que as tetas da Sabrina Boing Boing.
Mas com exceção do service pack 6a do Windows NT Server (caramba, estou ficando velho!), que mais era uma agulhada no olho do que um service pack, a experiência mostra que apesar dos impactos iniciais os service packs de fato trazem melhorias e mais segurança para os sistemas operacionais.
No caso do Windows Server 2008, o que assusta é em tão pouco tempo já termos 2 service packs, o que mostra que apesar da revolução e dos recursos, o sistema ainda é um queijo suíço.
Em ambos os casos, o service pack 2 contemplará todas as modificações do service pack 1, mais as correções feitas depois além de patches adicionais criados recentemente.
Para uma lista completa das modificações contidas nos service packs 2 do Vista e do 2008, clique aqui.
Se você não é felizardo de ter um PS3 ou um Xbox 360 em casa, eu sinto muito. Eu não tenho um PS3 em casa, mas tenho um irmão rico que mora comigo e tem um PS3. Basta eu lavar a louça todo dia que consigo alguns minutos no PS3 dele.
Brincadeiras a parte, o vídeo do gameplay do Terminator: Salvation está simplesmente animal. Claro que quando a gente vai jogar, no final das contas a imagem não é tão perfeita assim, mas é de impressionar.
Vale a pena conferir:
Vejam o vídeo da abertura:
A parada é tão realista que quase me faz acreditar que esses esqueletos de lata existem mesmo e qualquer hora vão bater lá em casa pra me buscar, me impedindo de salvar o mundo.
Um dilema que aflige 9 entre 10 profissionais da área de suporte quando fazem um serviço por fora é o de como, quando, onde, por que e quanto cobrar pelo serviço prestado. Eu mesmo, no início da carreira sofria muito com isso e tinha um enorme constrangimento de dizer o valor do serviço quando o cliente perguntava, ou de questionar sobre o pagamento quando ele não dizia nada.
Cobrar por um serviço realizado é a coisa mais natural do mundo. Não vejo ninguém trabalhando de graça por aí, fazendo as coisas por pura camaradagem. Eu não espero benevolência de ninguém quando solicito um serviço, portanto espero o mesmo em relação a mim quando presto um serviço de informática. Se a proatividade em relação ao pagamento por parte de quem recebeu o serviço não acontecer, eu dou um empurrãozinho e digo “foi tanto”, para evitar qualquer constrangimento.
É claro que há casos em que pode-se fazer o serviço de graça. Principalmente em relação a familiares. Não estou dizendo com esse artigo que você deve cobrar do seu pai caso conserte a impressora dele ou que você vai arrancar cinquentinha da sua tia avó por remover spywares da máquina dela. Tudo é uma questão de bom senso. Cada um tem os seus critérios pra definir quem merece ou não receber um suporte gratuito. Mas é preciso impor limites, senão vira uma bagunça. Perdi a conta de quantas ligações recebi em meu celular particular em pleno domingo na hora do fantástico ou numa segunda-feira as 7h da manhã.
Entao essas são as minhas dicas para que não haja constrangimento na hora de cobrar por um serviço de suporte. Lembre-se: não faça de graça o que você se preparou para fazer cobrando.
Na época do lançamento do Windows Vista, a pergunta que rolava era “quando teremos hardware suficiente para rodar um SO tão pesado?” Em pouco tempo essa pergunta foi respondida. Não só os equipamentos melhoraram muito rapidamente, como o próprio desempenho do SO, sofrível no início, foi melhorando aos poucos com os 287.482 patches de correção que foram disponibilizados. Mas ainda assim deixou muito a desejar em relação as expectativas dos usuários e empresas. Talvez o timing do lançamento tenha sido errado.
Não é a toa que a adesão ao Windows XP ainda é tão grande. Pouca gente, a não ser quem compra um PC com uma licença OEM do Windows Vista embarcada se atreve a migrar do XP para o Vista. E a dificuldade de migrar para o Windows 7 vai ser maior ainda, levando-se em conta que não será possível fazer um upgrade, apenas uma instalação limpa.
Uma dúvida que certamente irá surgir na cabeça dos usuários, principalmente de Windows XP é se a sua máquina atual será compatível com o Windows 7, tendo em vista a maior demanda de hardware. Segundo notícia publicada no Blog da Vanessa, usuários do Windows Vista podem migrar tranquilamente. A Microsoft disponibilizou uma ferramenta para testar a compatibilidade com o novo SO, que está disponível em versão RC desde o dia 05 de Maio.
Muita gente reclama das baterias dos Notebooks. Elas nunca entregam a durabilidade que o fabricante promete e depois de pouco tempo começam a durar menos ainda. Isso causa um descontentamento enorme em quem precisa frequentemente utilizar o notebook apenas com a bateria.
Porém, grande parte dos problemas causados na durabilidade das baterias parte mesmo dos usuários. É notável a falta de interesse dos brasileiros em ler manuais e procedimentos indicados pelos fabricantes. As indicações contidas nesses materiais não são optativas. Os fabricantes realizam pesquisas, estudos e exaustivos testes para tirar o máximo de desempenho dos equipamentos e as recomendações devem ser seguidas para garantir esse desempenho.
Nos notebooks atuais, as baterias são as chamadas Li-Ion, ou Lítio-Íon. As baterias anteriores possuiam um problema chamado “efeito memória”, que viciava a bateria a suportar uma quantidade de carga menor do que ela de fato suporta. No caso das atuais, esse problema não existe. Não há problema em carregá-la mesmo que ela não tenha sido completamente descarregada. Na verdade, se você fizer isso irá apenas desperdiçar um ciclo de recarga da bateria. Esses modelos suportam entre 400 e 500 ciclos de recarga, mas pela instabilidade apresentada pelo Lítio, perdem poder de recarga com o passar do tempo. Outro fator importante que influencia a durabilidade é o calor. Em altas temperaturas o lítio fica mais instável ainda e faz com que a bateria dure menos e perca carga bem mais rápido. Evite deixar o notebook exposto ao sol e usar em superfícies que não permitam a correta ventilação do equipamento, como na cama por exemplo (a não ser que adquira uma base apropriada para isso).
As baterias de lítio possuem circuitos inteligentes que cortam a alimentação a partir do momento em que elas estão com plena carga. Por questões de segurança, para evitar principalmente explosões os fabricantes utilizam as baterias com uma margem de segurança de 10 a 20%, fazendo com que a bateria pare de ser alimentada quando chega entre 80 e 90% de sua carga. Da mesma forma, ela não é completamente descarregada quando a energia está acabando, ela é desligada bem próximo disso.
No caso dos Notebooks, as baterias possuem de 3 a 9 células, mas o circuito inteligente não é exatamente uma Skynet, pois não consegue monitorar cada célula individualmente. Em situações onde uma célula dá defeito ou ocorre um desbalanceamento, o circuito para de fornecer energia muito cedo, o que faz com que baterias que duravam mais de 2h passem a durar no máximo 15 minutos. Se isso ocorre com você, ou uma célula pode ter apresentado defeito ou elas estão descalibradas.
Em outros casos, a bateria pode ficar descalibrada por trabalhar em conjunto com a BIOS, sendo assim as células continuam perfeitamente saudáveis e a bateria mesmo assim não consegue atingir sua carga máxima. Observe se o seu notebook não possui na Bios um utilitário de carga e descarga, que faz um ciclo completo de descarga e recarga realinhando a bateria e melhorando sua performance.
Sendo assim, evite descarga completa da bateria. Outro problema é que se a bateria sofrer descargas muito rápidas também diminui a sua vida útil, portanto, se você jogar no seu notebook jogos pesados ou mesmo gravar um cd/dvd com ele na bateria, isso vai prejudicar a vida útil da sua bateria.
Outro aspecto importantíssimo: a bateria do notebook funciona como uma espécie de aterramento para ele. É ela quem segura a onda nos picos de tensão que chegam até o seu notebook. Essa história de trabalhar com o notebook na tomada sem a bateria é folclore, você não vai ganhar nada com isso. O que pode mesmo acontecer é a vida útil do seu notebook diminuir ou até fritar algum componente em caso de queda de energia ou variações muito fortes na tensão.
Finalizando, a própria tecnologia das baterias ainda avança devagar. Os avanços são lentos e geralmente incrementais (apenas pequenas melhorias na tecnologia atual). Sendo assim, é importantíssimo seguir as recomendações do fabricante para aumentar a vida útil da sua bateria, levando-se em conta que pela própria forma como ela é concebida, já chega até você com os dias contados, portanto, nada de abreviar esse tempo.
